TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Protolab srl fornisce agli utenti (di seguito “Utente”, “Utenti”) del sito daaab.it (di seguito “daAaB”, “Sito”) l’utilizzo dello stesso che permette la ricerca di soluzioni di viaggio fra due località (di seguito “Soluzioni”) e l’eventuale acquisto dei biglietti di viaggio (di seguito “Biglietti”) necessari per utilizzare i servizi di trasporto (di seguito “Servizi”) operati da una o più imprese di trasporto (di seguito “Operatori”) direttamente dal proprio terminale. Dopo aver scelto una fra le Soluzioni proposte oppure direttamente uno tra i Biglietti della sezione “Biglietteria“ del Sito, l'Utente può completare il proprio voucher (di seguito “Voucher“) e procedere all'acquisto. I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del Sito e possono essere modificati in ogni momento da parte di Protolab srl. L’Utente è tenuto a verificare i Termini e Condizioni prima di utilizzare daAaB.

La ricerca di Soluzioni di viaggio e Biglietti nel Sito è gratuita e non richiede registrazione. È tuttavia consigliata agli Utenti la registrazione mediante uno dei canali proposti in modo da poter disporre di funzionalità aggiuntive come il salvataggio di località o percorsi preferiti, comodi nei successivi utilizzi, o come il riepilogo dei propri Voucher (validi, da attivare e scaduti) per una rapida consultazione e il riacquisto.

Dopo aver selezionato la Soluzione desiderata, l'Utente può quindi procedere all'acquisto del Voucher ad essa associato sia dopo aver effettuato l'accesso al proprio account sia, in alternativa, da Utente non registrato. In quest'ultimo caso, l'Utente deve fornire un indirizzo email valido e attivo così da poter ricevere da daAaB il Voucher acquistato ed accetta che tale indirizzo email venga memorizzato e associato a tale Voucher nel rispetto della Privacy Policy del Sito. (clicca qui)

L'Utente può scegliere di effettuare il pagamento con uno degli strumenti elettronici disponibili nel Sito o, se registrato, tramite il proprio Credito Personale. L’Utente garantisce che i dati inseriti nel corso delle operazioni di login, di acquisto e di pagamento siano veritieri e corretti e si impegna ad aggiornare gli stessi in caso di modifica. L’Utente è responsabile della custodia delle informazioni personali inerenti i dati di acesso e di pagamento al Sito. daAaB non può essere ritenuta responsabile di danni derivanti dall’abuso di tali informazioni o dal loro smarrimento o dalla loro divulgazione.

L’acquisto dei Biglietti tramite daAaB non sostituisce le modalità di acquisto esistenti, sia di tipo tradizionale che elettronico, adottate da ciascun Operatore, ma è una modalità ulteriore rispetto ad esse. È responsabilità degli Utenti dei servizi di trasporto munirsi di Biglietto valido per l’utilizzo degli stessi, anche qualora risultasse impossibile acquistare un determinato Biglietto utilizzando daAaB. L’acquisto dei Biglietti tramite daAaB non comporta all’Utente il pagamento di somme aggiuntive rispetto al prezzo delle medesime tipologie di Biglietti acquistati attraverso i canali di vendita preesistenti di ciascun Operatore.

Per poter accedere al Sito ed usufruire delle sue funzionalità, l’Utente dovrà dotarsi autonomamente degli strumenti, delle connessioni ad internet, delle apparecchiature, dei mezzi hardware e software necessari. Nel caso la compagnia di trasporto pubblico locale non permetta la stampa del biglietto, è compito dell'Utente dotarsi di una connessione internet per tutta la durata del viaggio, per permettere il controllo del Biglietto dal personale autorizzato. daAaB non è responsabile per la fornitura all’Utente dei suddetti strumenti, connessioni, apparecchiature e mezzi, né è responsabile per eventuali difetti o malfunzionamenti degli stessi.

I Biglietti di alcune aziende necessitano di un’attivazione manuale da parte dell’Utente. Nel caso in cui il Biglietto non venisse riconosciuto dal lettore del QR Code dopo la sua attivazione, l’Utente è pregato di rivolgersi direttamente all’Operatore che fornisce il servizio di trasporto. In caso di mancata attivazione da parte dell’Utente verranno applicate le sanzioni previste dall’Operatore. I dettagli su validità, emissione e condizioni d'uso dei Biglietti acquistati tramite daAaB sono disponibili nel Voucher. Il Voucher e i Biglietti in esso contenuti sono validi solo nel dispositivo da cui viene effettuato l’acquisto e non sono quindi trasferibili. È compito dell’Utente garantire il buon funzionamento del dispositivo mobile durante l’intera durata del viaggio.

L’Utente, una volta inserite le località di partenza e di arrivo negli appositi campi, visualizza le diverse Soluzioni di viaggio disponibili. Selezionando ciascuna Soluzione proposta, è possibile visualizzare le informazioni aggiuntive e di dettaglio relative al tragitto. L’Utente è consapevole e accetta che daAaB non può garantire che le opzioni mostrate sul Sito costituiscano la totalità delle soluzioni di viaggio effettivamente esistenti nella realtà. Qualora daAaB abbia stipulato accordi commerciali con gli Operatori per la vendita dei titoli di viaggio, le informazioni sul prezzo dei Biglietti validi per ciascuna Soluzione vengono indicate ove disponibili. L’Utente può quindi comporre il proprio Voucher (che raggruppa i Biglietti selezionati) e procedere all’acquisto tramite uno dei metodi di pagamento messi a disposizione dal Sito. Contestualmente alla ricezione del pagamento, daAaB si collega con i sistemi degli Operatori per verificare l’effettiva disponibilità in tempo reale dei Servizi inclusi nella Soluzione scelta. In caso positivo, daAaB provvede all’acquisto dei Biglietti in formato elettronico, rendendoli visibili all’Utente all’interno del Voucher associato. Qualora uno o più Servizi non fossero disponibili presso l'Operatore, l'Utente verrà tempestivamente informato e l'importo relativo alla quota non acquistata sarà disponibile nel proprio credito personale per acquisti futuri. Inoltre, l’Utente riceverà un’e-mail riepilogativa dell’acquisto contenente un link per accedere al Voucher all’indirizzo e-mail fornito in fase di pagamento. I Biglietti acquistati possono essere immediatamente validi oppure utilizzabili solo in date e orari prestabiliti, secondo quanto specificato nei dettagli di ciascun titolo. Salvo diversa indicazione, ai Biglietti acquistati tramite daAaB si applicano le medesime condizioni di utilizzo e di validità previste dai rispettivi Operatori. Nel caso in cui la Soluzione scelta includa Biglietti che richiedono un'attivazione manuale, è responsabilità esclusiva dell’Utente attivare il relativo Biglietto cliccando sull’apposito pulsante ed eseguire la scansione del relativo QR-code sui validatori a bordo del mezzo. È altresì responsabilità dell’Utente accertarsi che la Soluzione di viaggio acquistata sia compatibile con le proprie reali esigenze di trasporto (inclusi i tempi di coincidenza per eventuali cambi intermedi, gli orari di partenza e arrivo e la disponibilità effettiva del servizio degli Operatori).

Gli Utenti registrati, qualora abbiano effettuato l'accesso al proprio account sul Sito, hanno la possibilità di ricaricare un proprio portafoglio elettronico personale (di seguito “Credito daAaB”). La ricarica può essere effettuata utilizzando gli strumenti di pagamento elettronici messi a disposizione sul Sito. Il saldo del Credito daAaB è strettamente personale, non trasferibile ad altri utenti e può essere utilizzato esclusivamente all'interno del Sito per l'acquisto dei Biglietti e dei Voucher. Il Credito ricaricato non è convertibile in denaro contante né rimborsabile, fatti salvi i casi espressamente previsti dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

daAaB utilizza per il calcolo delle Soluzioni i dati in formato General Transit Feed Specification (GTFS) inerenti i Servizi dei vari Operatori. Tali dati possono essere di tre tipi:

• generati da daAaB per conto degli Operatori (“Certifeed”);
• generati dagli Operatori o dagli Enti a cui sono subordinati o da terze parti da essi incaricati e resi disponibili a daAaB per l’erogazione dei suoi servizi (“Dati Primari”);
• generati dagli Operatori o dagli Enti a cui sono subordinati o da terze parti da essi incaricati e resi disponibili al pubblico in formato aperto (“Open Data”).

daAaB assicura la correttezza e l’aggiornamento dei dati di tipo Certifeed fatti salvi eventuali errori, omissioni, carenze nelle informazioni trasmesse a daAaB dagli Operatori. daAaB non può essere ritenuta responsabile di errori, omissioni, carenze presenti nei Dati Primari e negli Open Data, del mancato aggiornamento degli stessi o della loro assenza. daAaB declina ogni responsabilità, diretta e indiretta, per eventuali danni derivanti da imprecisioni, errori, omissioni relativi ai suddetti dati. Gli Operatori rimangono gli unici responsabili per la veridicità e la correttezza dei dati forniti.

I dati personali esplicitamente inseriti dagli Utenti (come l'indirizzo e-mail o i dati di account) saranno trattati nel pieno rispetto della Privacy Policy del Sito e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati relativi alle ricerche di viaggio e ai percorsi, privati di elementi identificativi, saranno trattati in forma rigorosamente disaggregata ed anonima per compilare statistiche di utilizzo del Sito stesso, nonché per analizzare la domanda di trasporto per area geografica, periodo temporale o altri parametri, sia da parte di daAaB sia da parte di terzi partner.

I Biglietti acquistati tramite daAaB non sono rimborsabili dalla piattaforma e l’Utente non ha facoltà di esercitare il diritto di recesso al loro acquisto, in virtù delle esclusioni previste per i servizi di trasporto passeggeri dal Codice del Consumo (artt. 47 e seguenti). Qualsiasi richiesta di rimborso o indennizzo legata a soppressioni, ritardi o disservizi imputabili all'Operatore dovrà essere indirizzata dall'Utente direttamente all'Operatore di trasporto medesimo, in conformità alle sue specifiche condizioni di trasporto. daAaB non è responsabile per eventuali danni o conseguenze subite dall’Utente a causa dell’impossibilità di modificare o cancellare in tutto o in parte la Soluzione acquistata da quest’ultimo.

L’Utente dovrà provvedere autonomamente all’acquisto dei Biglietti per i quali non risulti possibile l’acquisto tramite daAaB, anche qualora non sia acquistabile solo una parte dei Biglietti occorrenti a coprire la Soluzione scelta, o qualora l’Utente sia impossibilitato ad acquistare i Biglietti tramite daAaB a causa di malfunzionamenti del proprio terminale o della connessione alla rete. Nessuna responsabilità od obbligo sarà assunto da daAaB in relazione ai suddetti Servizi non acquistabili sul Sito. Inoltre è responsabilità dell'Utente verificare di aver acquistato la tipologia di Biglietto adeguata al viaggio di cui si intende usufruire, con particolare riferimento ai Biglietti il cui acquisto sul Sito è reso disponibile direttamente e senza la preventiva scelta di una Soluzione. L’Utente è tenuto ad informarsi in merito alle Condizioni di Trasporto ed ai Termini di utilizzo dei Servizi previsti da ciascun Operatore nell’ambito delle Soluzioni che l’Utente intende utilizzare. L’Utente è tenuto a verificare autonomamente se, con riferimento alla Soluzione prescelta, sia necessario ottenere permessi, autorizzazioni o visti presso le autorità dei paesi di destinazione e a procurarsi gli stessi prima dell’inizio del viaggio. daAaB non fornisce informazioni in merito a quanto precede e non è in alcun modo responsabile nel caso in cui l’Utente fosse impossibilitato a viaggiare, o subisse qualsivoglia altra conseguenza, a causa della mancanza dei documenti e degli atti sopra indicati o di irregolarità negli stessi.

daAaB si impegna a garantire sempre agli Utenti del Sito un’esperienza d’uso ottimale, ad utilizzare dati quanto più possibile accurati e ad incrementare le possibilità di acquisto di Biglietti di diversi Operatori da parte degli Utenti. L’attività svolta da daAaB nell’ambito del Servizio consiste esclusivamente in un’attività di intermediazione nell’acquisto da parte dell’Utente dei Servizi forniti dagli Operatori. Pertanto, daAaB non è responsabile per la corretta prestazione dei Servizi da parte dei suddetti Operatori, restando questi ultimi gli unici responsabili per l’adempimento degli stessi. daAaB non si assume alcuna responsabilità nei confronti degli utenti per eventuali ritardi, deviazioni di percorso, mancata effettuazione totale o parziale dei servizi di trasporto pubblico locale dovuti a causa di forza maggiore e/o per motivi di ordine o di sicurezza pubblica, né comunque per l’interruzione o sospensione del servizio di trasporto pubblico locale per cause indipendenti dalla sua volontà o al di fuori del suo dominio, quali per esempio, ma non solo: scioperi di qualsiasi genere, preventivamente annunciati o meno, disordini, alte maree, calamità naturali, provvedimenti delle competenti Autorità, ecc.

daAaB è un marchio di proprietà esclusiva di Protolab srl così come i nomi di dominio daaab.it, daaab.com, daaab.fr, daaab.de, daaab.es, daaab.pt, daaab.co.uk, daaab.org, daaab.net (“Nomi di Dominio”). Non è permesso l’utilizzo del marchio o dei Nomi di Dominio se non preventivamente autorizzato in forma scritta da Protolab srl. I contenuti del Sito non possono, né totalmente né in parte, essere riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso espresso di Protolab srl. All’Utente non è permesso ogni utilizzo del Sito e dei relativi contenuti che non sia consentito in maniera esplicita in base ai presenti Termini e Condizioni. daAaB si riserva il diritto di interrompere, sospendere e/o revocare l’accesso e l’utilizzo del Sito in qualunque momento e in virtù di una sua insindacabile e discrezionale decisione.

Il contratto tra daAaB e l’Utente è regolato dalla legge italiana, in base alla quale anche i presenti Termini e Condizioni Generali dovranno essere interpretati. Giurisdizione esclusiva è quella dell’Autorità Giudiziaria italiana e Foro esclusivo competente è il Tribunale di Padova (fatto salvo il foro inderogabile del consumatore, ove applicabile per legge). Utilizzando il Sito e le sue funzionalità l’Utente dichiara esplicitamente di aver letto ed accettato i presenti termini e condizioni.